ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Artikel 1: Algemene bepalingen

De elektronische webwinkel van SIELHOUETTE, een detailhandel met maatschappelijke zetel te Vlasstraat 4, 8630 Veurne, BE0697611825 biedt haar klanten de mogelijkheid om goederen en diensten online aan te kopen alsook in de fysieke winkel.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”) en van toepassing voor elke klant in de fysieke winkel bij SIELHOUETTE. Het plaatsen van een bestelling via de webshop en de fysieke winkel van SIELHOUETTE houdt in dat de klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door SIELHOUETTE aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Indien, door een vergissing de prijsaanduiding niet conform het artikel is, kan SIELHOUETTE eenzijdig de verkoop van het artikel annuleren, de klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.

Indien een artikel gratis wordt aangeboden, wordt dit specifiek in de artikeltitel vermeldt, zo niet, wordt de prijsaanduiding als een vergissing beschouwd.

Artikel 3: Aanbod

Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie.

Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SIELHOUETTE niet. SIELHOUETTE is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. SIELHOUETTE is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Kleuren op de foto kunnen afwijken van de realistische kleur.

Wanneer U specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij U vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 12).

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door SIELHOUETTE. SIELHOUETTE kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Indien een bestelling geplaatst wordt dat een product bevat dat niet op voorraad is, wordt de bestelling pas verstuurd wanneer ALLE artikelen in voorraad zijn. Deellevering is altijd mogelijk tegen betaling van verzendingskosten per levering.

Indien de koper artikelen besteld uit onze online catalogus, wordt de koper persoonlijk op de hoogte gebracht van de actuele voorraad en levertermijn. Deze kan afwijken van artikelen besteld op de webshop van Sielhouette en worden gezien als een aparte bestelling.

De webshop www.Sielhouette.be is niet verbonden met de online textielcatalogus http://sielhouette.alltextiles.be. Deze is slechts een aanvulling op het fysieke assortiment.

Artikel 4: Aankopen

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen 

- via bankkaart Mastercard of VISA online

- cash in de winkel

- payconiq
- via overschrijving op rekeningnummer BE72 7512 0927 5116

De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt.

 De artikelen worden thuis bij de klant geleverd of kunnen in de winkel, op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum opgehaald worden.

SIELHOUETTE is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.

Artikelen die gepersonaliseerd werden worden niet teruggenomen of terugbetaald. Gepersonaliseerde Artikelen die niet werden opgehaald door de klant worden niet terugbetaald. Indien gepersonaliseerde artikelen langer dan 14 dagen in bewaring werden gehouden, heeft Sielhouette het recht om deze artikelen door te verkopen zonder deze gepersonaliseerde artikelen te vergoeden aan de oorspronkelijke koper.

Het aankopen van een gepersonaliseerd artikel, houdt in dat de klant akkoord is gegaan met de proefdruk, zelf verantwoordelijk is voor het doorgeven van de juiste gegevens.

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van SIELHOUETTE.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van SIELHOUETTE te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.


Artikel 6: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover SIELHOUETTE beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt SIELHOUETTE zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.


Artikel 7: Levering

Alle artikelen worden zo snel mogelijk na ontvangst van betaling verzonden - indien het artikel op voorraad is, via Bpost of DPD.

Artikelen uit de online textielcatalogus kunnen pas verzonden worden nadat we deze ontvangen hebben van onze leverancier. De koper wordt persoonlijk op de hoogte gebracht van het tijdstip van levering. Dit kan meerdere werkdagen-weken in beslag nemen.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld. Binnen twee dagen na ontvangst moet schriftelijk en met bewijs van een foto de schade of tekortkoming gemeld worden aan SIELHOUETTE. Het ondertekenen voor ontvangst van een beschadigd pakket betekent dat u akkoord gaat met de staat waarin het zich op dat moment bevindt.


Artikel 8: Garantie

a. Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

b. Algemeen

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met de SIELHOUETTE klantendienst waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan SIELHOUETTE.

Elk gebrek dient binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst ervan door de consument te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.  Ook bij gebruik van instrumenten of tools die niet eigen zijn aan het merk zelf doet deze garantie vervallen.

Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

De garantie is niet overdraagbaar.


Artikel 9: Herroepingsrecht

Zie Herroepingsrecht


Artikel 10: Privacy

Zie privacy

Artikel 11; Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: SIELHOUETTE Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar op het telefoonnummer 0470552350, sielhouette@gmail.com, vlasstraat 4, 8630 Veurne


Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van SIELHOUETTE. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

SIELHOUETTE kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.


Artikel 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.


Artikel 16: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Dendermonde, België bevoegd.

Herroepingsrecht

Bedenktijd

U heeft 14 dagen bedenktijd, nadat het product is ontvangen. De aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. Je hoeft geen reden op te geven waarom je retourneert, als stellen we dat wel op prijs om onze service te verbeteren. Voor deelleveringen geldt, wanneer het laatste deel van de levering is ontvangen gaan de 14 dagen bedenktijd in.

Beoordelen van het product

U mag het product uitproberen en passen (in geval van kleding), maar niet meer dan benodigd om het product te kunnen beoordelen. Komt het product terug en is er schade of slijtage zichtbaar? Dan wordt deze schade in rekening gebracht.

Vergoeding

Binnen 14 dagen nadat het product retour is gemeld wordt de aankoopsom inclusief de verzendkosten vergoed. Indien de aankoop via een tegoedbon geschiedde, wordt het aankoopbedrag opnieuw via een tegoedbon vergoed, in andere gevallen wordt het bedrag teruggestort op de rekening van de klant.

Verzendkosten worden niet terugbetaald indien het slechts gaat om een deel van een bestelling.

Bestellingen die op maat werden gemaakt (alle gepersonaliseerde cadeau's of bedrukkingen) worden niet vergoed, ook niet indien de klant het artikel niet is komen ophalen.

Retourkosten

De retourkosten zijn op kosten van de klant.

Retouren aanmelden

Meld de retour via e-mail aan sielhouette@gmail.com met vermelding van het factuurnummer.